Ja nun. Ein paar Tage ging es glatt, dann saßen wir wieder von der Außenwelt abgeschnitten dar. Ziemlich, sagen wir mal, schlecht gelaunt.

Und weil ja alle keine Ahnung haben und ich das sowieso viel besser kann, durfte ich nochmal die Servicehotline anrufen.

Da sitze ich so alleine im Büro und antworte brav dem Blechkasten. Stöörung. In-ter-net. Ja. Ja. Kun-den-be-ra-ter. Und schon habe ich eine kompetente Mitarbeiterin am Apparat.

Ich erkläre das bekannte Problem, ab Mittags haben wir kein Internet und sind deswegen verstimmt. Und haben vorallem Auftragsausfälle.

Meinen Tonfall erkennt sie wohl ganz richtig und wir überspringen das Spielchen mit dem Kabel folgen, Routerbezeichnung nennen und Stecker ziehen. Sie schaut nach was die Technik beim letzten mal gemacht hat und erkennt sofort: das Problem besteht noch immer. Nun denn…

Sie macht nochmals einen Servicevertrag fertig, sogar einen Eilantrag weil wegen Wiederholung. Momentane Personalengpässe machens allerdings schwierig einen festen Termin auszumachen. 2 Tage später soll jemand vorbeikommen, bis 13 Uhr wäre der sicher da und ansonsten würde er sich telefonisch bei uns melden.

Klasse, so einfach geht das also.